Abogados Especialistas en Defensa del Consumidor
En Estudio MMA brindamos asesoramiento integral y representación legal frente a violaciones de los derechos del consumidor en Argentina. Si sufriste estafas bancarias, consumos no reconocidos o cobros indebidos en tarjetas de crédito, nuestro equipo de abogados especialistas en derecho del consumidor actúa de manera ágil tanto en la instancia administrativa (reclamos en COPREC, Sec. de Comercio y Defensa del Consumidor) como en juicios por daños y perjuicios.
Consultar por WhatsApp a un AbogadoÁreas de Actuación y Reclamos Habituales
Defendemos tus derechos frente a abusos corporativos y financieros. Exigí la aplicación de la Ley 24.240 y obtené la restitución de tu dinero e indemnizaciones por daño punitivo y moral en casos de:
- Estafas bancarias y Phishing: Anulación de transferencias fraudulentas y créditos preaprobados no solicitados.
- Planes de ahorro automotor: Reclamos por aumento desmedido de cuotas e incumplimiento en plazos de entrega.
- Tarjetas de crédito y Bancos: Impugnación de consumos no reconocidos y cobro de comisiones indebidas.
- Garantías y productos defectuosos: Incumplimiento de garantía legal y falta de entrega de compras online.
Preguntas Frecuentes sobre Reclamos de Consumo
¿Qué hago si fui víctima de una estafa bancaria o consumos no reconocidos?
Lo primero que debés hacer es realizar el reclamo inmediato ante el banco para solicitar la suspensión de la tarjeta o el bloqueo de la cuenta y pedir el número de reclamo formal. Si el banco rechaza la devolución o no responde dentro de los plazos legales, no des el caso por perdido: podés iniciar una acción legal para exigir la anulación de los cargos, la restitución del dinero y una indemnización por daños y perjuicios.
¿Cómo funciona el reclamo en COPREC y cuándo necesito un abogado?
El COPREC (Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo) es la instancia obligatoria en Capital Federal y GBA para intentar llegar a un acuerdo con la empresa antes de ir a juicio. Contar con el patrocinio de un abogado especialista en defensa del consumidor desde la audiencia en COPREC te asegura no firmar acuerdos desfavorables y preparar adecuadamente la prueba en caso de tener que pasar a la vía judicial.
¿Puedo reclamar una indemnización económica por los daños causados?
Sí. La Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) contempla la posibilidad de exigir el resarcimiento económico no solo por la pérdida patrimonial directa, sino también por daño moral (los trastornos e inconvenientes generados) y daño punitivo (una sanción económica a la empresa o banco para evitar que vuelva a repetir la conducta abusiva).
¿Qué documentación necesito para iniciar un reclamo contra un banco o empresa?
Para iniciar el reclamo administrativo o judicial, es fundamental conservar toda la evidencia posible:
- Resúmenes de cuenta, tarjeta de crédito o comprobantes de transferencias.
- Números de reclamo otorgados por la entidad.
- Correos electrónicos, capturas de chats, cartas documento o notas presentadas.
- Copia del contrato, factura o comprobante de compra (en caso de bienes o servicios).