Como eliminar una cuenta de Yahoo o Facebook por fallecimiento

Como eliminar una cuenta de Yahoo o Facebook por fallecimiento

En este nuevo post te vamos a explicar como eliminar una cuenta de Yahoo o Facebook por fallecimiento.

Una de las cuestiones difíciles de resolver cuando fallece un ser querido es como eliminar una cuenta de correo electrónico, o de redes sociales de la persona fallecida.

Vamos a dar una guía sencilla sobre como eliminar las cuentas en las principales compañías de correo electrónico y redes sociales.

CUALES SON LOS MOTIVOS PARA eliminar una cuenta de Yahoo o Facebook por fallecimiento

Cuando el titular de una cuenta fallece, la cuenta de correo electrónico o red social continua activa, para que la cuenta sea inhabilitada es necesario solicitar la baja de las cuentas a la empresa .

¿Pero porque es importante que los sucesores o herederos soliciten eliminar una cuenta de Yahoo o Facebook por fallecimiento?

El principal motivo para solicitar la eliminación de la cuenta de correo eléctrico es evitar que otra persona que tenga acceso a la cuenta pueda intentar hacerse pasar por quien falleció.

También es posible que alguien  intente acceder a la cuenta para  falsificar o manipular la información que pueda estar almacenada o disponible en la cuenta.

Entonces, eliminar una cuenta de Yahoo o Facebook por fallecimiento evita que cualquier persona que logre el ingreso a la cuenta tenga la información existente en la cuenta, mails, contactos, fotos etc.

También impide, que alguien con acceso a la cuenta publique o distribuya el contenido de la cuenta aun cuando no tenga el derecho de hacerlo, violando la privacidad del titular de la cuenta.

Como eliminar una cuenta de Yahoo por fallecimiento

En principio cabe decir que las cuentas de correo son intransferibles, de acuerdo a las condiciones de uso del servicio de Yahoo.

Por lo que, tras el fallecimiento del titular, se pierden todos los derechos que se tengan sobre ellas.

Entonces para eliminar una cuenta de Yahoo por fallecimiento es necesario enviar por correo cierta documentación relacionada con la acreditación del vinculo, del fallecimiento y la identidad del titular de la cuenta.

Para poder procesar este tipo de solicitud, el departamento legal de Yahoo requiere la siguiente documentación específica:

  • Una carta con tu solicitud y el ID de Yahoo del fallecido.
  • Una copia de un documento que nombre al solicitante como representante legal o testamentario del fallecido.
  • Una copia del certificado de defunción del titular de la cuenta de Yahoo.

Yahoo solicita que se envie la documentación por correo y dependiendo de donde se creo la cuenta es donde se enviara este correo.

Diferencia sus servicios en tres regiones  América; Asia Pacífico;Europa, Oriente Medio y África. 

Dependiendo de en que región se radique la cuenta de correo electrónico que desee eliminar por fallecimiento es el lugar donde debe el familiar enviar la solicitud de baja de la cuenta.

Entonces, es necesario contar con la partida de defunción del titular de la cuenta, una nota explicando los motivos de la solicitud de la baja y acreditar fehacientemente cual es la relación de quien esta solicitando la baja por fallecimiento con el titular de la cuenta.

De acuerdo a las condiciones, ni la cuenta de Yahoo ni ninguno de sus contenidos son transferibles, ni siquiera en el caso de que el propietario de la cuenta fallezca.
Yahoo no puede proporcionar contraseñas ni acceso a las cuentas de usuarios que han fallecido.
Yahoo pone a disposición de los usuarios un proceso para eliminar por fallecimiento una cuenta de Yahoo y así solicitar el cierre, suspender los servicios Premium y la facturación, y eliminar todos los contenidos por motivos de privacidad.

Solicitar la divulgación del contenido de la cuenta de Yahoo

Yahoo solicita la siguiente documentación para poder divulgar (entendiendo divulgar como dar a conocer, publicar) el contenido de la cuenta del usuario fallecido:
  • Una orden judicial de los tribunales irlandeses que solicite la divulgación del contenido.*
  • Un documento nacional de identidad del solicitante.
*La orden judicial de los tribunales irlandeses debe estar dirigida a Oath (EMEA) Limited y contener el ID de Yahoo del usuario fallecido.
El motivo de solicitud de una orden judicial de los tribunales Irlandeses es ya que Yahoo es una empresa de Oath (EMEA) radicada en Irlanda.
Los usuarios de Yahoo se encuentran en todas partes del mundo, pero la empresa se encuentra radicada en Irlanda.
Por lo tanto establece la competencia de dichos tribunales.
Entendemos, que la orden judicial puede ser solicitada en tribunales Federales Argentinos, pero se trata de un tema complejo  de derecho internacional.

Como eliminar una cuenta de Facebook por fallecimiento

Para  eliminar una cuenta de Facebook por fallecimiento, la empresa solicita que se le envíe determinada documentación.

Esto es para confirmar que quien solicita la baja de la cuenta es un familiar directo o albacea del propietario de la cuenta.

En la pagina del servicio de ayuda de Facebook dice que pueden procesar la solicitud de la manera más rápida si le envian una copia escaneada o foto del acta de defunción del titular de la cuenta.
QUE PASA SI NO TENGO COPIA DE LA PARTIDA DE DEFUNCION DEL TITULAR DE LA CUENTA DE FACEBOOK
Que necesitas para  eliminar una cuenta de Yahoo o Facebook por fallecimiento:
Debes tener el acta de defunción del titular de la cuenta.
Pero si no tienes el acta de defunción del titular de la cuenta, que puedes hacer:
Deberás enviar una prueba de autoridad legal y un comprobante de que la persona falleció.
Estos son algunos de documentos admitidos como prueba del fallecimiento del titular:
  • Poder notarial
  • Certificado de nacimiento
  • Última voluntad y testamento
  • Sucesión testamentaria
  • Esquela
  • Tarjeta de homenaje necrológico u oficios

Es importante saber que toda la información de la documentación que envíes a Facebook debe coincidir con la información en la cuenta del titular que falleció.

Cuando envíes la documentación, Facebook te da la posibilidad de ocultar o cubrir información.

Ya que ciertos datos personales no son necesarios para cumplir con tu solicitud.

En esta pagina debes completar la solicitud para cerrar la cuenta por fallecimiento.

CONTACTO DE LEGADO EN FACEBOOK

Facebook ofrece la opción en su configuración de cuenta de establecer un contacto de legado.

Si el titular de la cuenta designo un contacto de legado solo este ultimo puede solicitar la eliminación del perfil.

Un contacto de legado es una persona a la que eliges para que se encargue de tu cuenta si esta se convierte en conmemorativa.

Una vez que la cuenta se convierta en conmemorativa, tu contacto de legado podrá:

  • Hacer una publicación marcada en tu perfil.*.
  • Responder a nuevas solicitudes de amistad (por ejemplo, de viejos amigos o familiares que no estuvieran todavía en Facebook).
  • Actualizar tu foto del perfil y tu foto de portada.
  • Solicitar la eliminación de tu cuenta.
  • Descargue una copia de lo que hayas compartido en Facebook.( Fotos y videos, publicaciones en el muro, información del perfil y de contacto, eventos, lista de amigos).

*por ejemplo, para compartir un último mensaje en tu nombre o proporcionar información sobre el funeral

Con este link puedes configurar un contacto de legado en tu cuenta de Facebook.

CUENTA CONMEMORATIVA EN FACEBOOK

El perfil del titular que falleció se puede reportar para solicitar que se convierta en una cuenta conmemorativa.

A menos que el contacto de legado solicite la eliminación.

Las cuentas conmemorativas proporcionan un lugar para que amigos y familiares se reúnan y compartan recuerdos de un ser querido que falleció.

Las cuentas conmemorativas tienen las siguientes características:
  • Aparecerá la palabra En memoria de junto al nombre de la persona en su perfil.
  • Según la configuración de privacidad de la cuenta, los amigos pueden compartir recuerdos en la biografía conmemorativa.
  • El contenido que haya compartido la persona -fotos, publicaciones- permanece en Facebook.
  • El contenido es visible para el público con el que se compartió.
  • Los perfiles conmemorativos no aparecen en espacios públicos.
  • No se sugieren como “Personas que quizá conozcas“,
  • No aparecen en los recordatorios de cumpleaños o los anuncios.
  • Nadie puede iniciar sesión en una cuenta conmemorativa.
  • Las cuentas que no tengan un contacto de legado no se pueden cambiar.
  • Las páginas conmemorativa con un único administrador se eliminarán de Facebook si recibe una solicitud válida.
    Fuente citada Servicios de ayuda de Facebook. 
COMO SOLICITAR EL CONTENIDO DE UNA CUENTA DE FACEBOOK DE UNA PERSONA FALLECIDA:
Una vez que una cuenta se convierte en conmemorativa, el contenido que compartió la persona (por ejemplo, fotos o publicaciones) permanece en Facebook.
Este contenido solo es visible para el público con el que se compartió.
Según  Facebook,”en contadas ocasiones, tenemos en cuenta las solicitudes de contenido o de información adicional de la cuenta.”
Pero para hacer la solicitud debes proporcionar un documento que demuestre que eres un representante autorizado.
Un documento valido puede ser por ejemplo, un documento que acredite el vinculo y una orden judicial.

Esperamos que esta guía sobre como eliminar una cuenta de Yahoo o Facebook por fallecimiento te  haya sido de utilidad.

Próximamente haremos un nuevo post sobre los servicios para eliminar por fallecimiento las cuentas de Gmail, Instagram y hotmail.

Aguardamos tus comentarios y consultas

 

 



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